Nettoyage de villas & conciergerie · 2026
Une prise de RDV qui rejoint les clients là où ils répondent : WhatsApp.
Site bilingue EN/FR pour une société premium de nettoyage et conciergerie à Maurice. Chaque demande de réservation part deux fois, en conversation WhatsApp préremplie et en email dans la boîte de l'équipe, le tout sur le domaine et la messagerie du client.
- Secteur
- Nettoyage de villas & conciergerie
- Année
- 2026
- Services
- WebAutomatisation
- Site en ligne
- coastalcare.mu
Le brief
Coastal Care propose des services premium et éco-responsables de nettoyage de villas et de conciergerie à Maurice : nettoyage fin de chantier, nettoyage en profondeur, entretien hebdomadaire et conciergerie complète pour propriétaires de villas, hôtes de location saisonnière et gestionnaires de biens.
L'équipe travaille sur le terrain, pas derrière un bureau. Un formulaire de contact classique vers une boîte mail peu consultée aurait fait perdre des leads ; les demandes devaient arriver sur WhatsApp, là où l'équipe répond vraiment, sans renoncer à une trace écrite par email.
L'approche
- Conception d'un site bilingue (EN/FR) autour des services que les propriétaires de villas recherchent vraiment, avec un module de réservation accessible depuis le hero, la barre mobile et une pastille flottante.
- Double transmission : l'envoi du formulaire ouvre une conversation WhatsApp préremplie et envoie la même demande par email via un Worker Cloudflare : aucun lead ne dépend d'un seul canal.
- Mise en place de la messagerie du client : adresses professionnelles sur son domaine, redirigées vers la boîte qu'il consulte déjà, envoi depuis son propre compte.
- Livraison avec toute la couche de confiance : politique de confidentialité alignée sur le Data Protection Act mauricien, en-têtes de sécurité stricts, données structurées local business et analytics.
Résultats
- En ligne sur coastalcare.mu en anglais et en français, sur le domaine du client.
- Chaque demande de réservation arrive deux fois, en conversation WhatsApp et en email, sans aucun back-office à apprendre.
- Le client possède toute la stack : domaine, boîtes mail et compte d'envoi.
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